Unterstützung in schwierigen Lebenslagen
Viele Menschen suchen erst dann Hilfe, wenn ihre finanzielle Situation bereits kritisch ist.
Hier setzt das Teilprojekt an: Ein KI-gestützter Chatbot soll Ratsuchenden einen niedrigschwelligen Zugang zu Erstinformationen und Unterstützung bieten – auch außerhalb der Öffnungszeiten von Beratungsstellen.
Ziel und Funktion
Der Chatbot beantwortet häufige Fragen, gibt erste Einschätzungen zur individuellen Situation und kann bei Bedarf an reale Beratungsangebote weiterleiten.
So werden Beratende entlastet und Betroffene erhalten schneller Zugang zu Orientierung und Hilfe.
Lern und Aufklärungspaket
Darüber hinaus vermittelt der Chatbot grundlegendes Wissen rund um Themen wie Schuldenregulierung und Insolvenzverfahren.
Er unterstützt Ratsuchende dabei, ihre finanzielle Lage besser zu verstehen – und befähigt sie, aktiv an Lösungen mitzuwirken.